سياسة الخصوصية

مقدمة

مرحباً بك في نظام العودة إلى السودان. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية معلوماتك.

---

البيانات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من البيانات:

• بيانات الهوية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، رقم الهوية الوطنية، رقم جواز السفر، رقم بطاقة المفوضية
• بيانات الاتصال: رقم الهاتف، رقم الواتساب، عنوان البريد الإلكتروني
• بيانات السفر: معلومات الرحلة، تفاصيل الحجز، سجل السفر
• البيانات المالية: سجلات المساعدات النقدية (لا نحتفظ ببيانات بطاقات الائتمان)
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز
• الصور والوثائق: صور الهوية، وثائق السفر

---

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• تسهيل عملية تسجيل المسافرين وإدارة الرحلات
• توزيع المساعدات النقدية والغذائية
• التواصل معك عبر الواتساب والرسائل النصية
• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
• إعداد التقارير والإحصائيات (بشكل مجهول الهوية)

---

حقوقك (GDPR & CCPA)

---

مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك مع:

• المنظمات الإنسانية: لتنسيق المساعدات والرحلات
• السلطات الحكومية: عند الضرورة القانونية فقط
• مقدمي الخدمات: (مثل خدمات الواتساب) بموجب اتفاقيات حماية البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

---

أمن البيانات

نحمي بياناتك باستخدام:

• تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات
• تشفير البيانات المخزنة
• المصادقة الثنائية (2FA)
• مراقبة أمنية على مدار الساعة
• نسخ احتياطية منتظمة

---

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) للأغراض التالية:

• أساسية: لتشغيل الموقع وتسجيل الدخول
• تحليلية: لفهم كيفية استخدام الموقع
• تفضيلات: لحفظ إعدادات اللغة

---

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للفترات التالية:

• بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب + 3 سنوات
• سجلات الرحلات: 5 سنوات للأغراض القانونية
• السجلات المالية: 7 سنوات للامتثال الضريبي

---

اتصل بنا

Introduction

Welcome to the Return to Sudan system. We respect your privacy and are committed to protecting your personal data. This privacy policy explains how we collect, use, share, and protect your information.

---

Data We Collect

We collect the following types of data:

• Identity Data: Full name, date of birth, national ID number, passport number, UNHCR card number
• Contact Data: Phone number, WhatsApp number, email address
• Travel Data: Trip information, booking details, travel history
• Financial Data: Cash assistance records (we do not store credit card data)
• Technical Data: IP address, browser type, device information
• Photos and Documents: ID photos, travel documents

---

How We Use Your Data

We use your data for the following purposes:

• Facilitate passenger registration and trip management
• Distribute cash and food assistance
• Communicate with you via WhatsApp and SMS
• Improve our services and user experience
• Comply with legal and regulatory requirements
• Prepare reports and statistics (anonymized)

---

Your Rights (GDPR & CCPA)

---

Data Sharing

We may share your data with:

• Humanitarian Organizations: To coordinate assistance and trips
• Government Authorities: Only when legally required
• Service Providers: (e.g., WhatsApp services) under data protection agreements

We never sell your personal data to any third party.

---

Data Security

We protect your data using:

• SSL/TLS encryption for all communications
• Encrypted data storage
• Two-factor authentication (2FA)
• 24/7 security monitoring
• Regular backups

---

Cookies

We use cookies for the following purposes:

• Essential: To operate the website and login
• Analytical: To understand how the website is used
• Preferences: To save language settings

---

Data Retention

We retain your data for the following periods:

• Account data: Duration of active account + 3 years
• Trip records: 5 years for legal purposes
• Financial records: 7 years for tax compliance

---

Contact Us